Бесплатная доставка при заказе от ₽20 000

Корзина

Часто Задаваемые Вопросы

Ниже приведены часто задаваемые вопросы, вы можете найти ответ для себя

Как сделать возврат товара надлежащего качества?

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 2 дней с момента покупки в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки, в том числе сохранена целостность упаковки и сохранена правильность фабричной укладки товара.
П.5 Не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99 и др., постельное белье, наматрасники, одеяла, подушки, постельные принадлежности, женское и мужское белье (нижнее белье, пижамы, ночные сорочки, пеньюары) относятся к швейным изделиям.
Вызов курьера для возврата товара надлежащего качества составляет 600 руб.

Привозим ли несколько единиц товара на выбор?

Просим обратить внимание — мы не привозим товар для ознакомления для этого есть Торговые центры и бутики, и Вы можете изучать и выбирать товар там. Мы не являемся передвижным складом! Спасибо за понимание!
Вся информация о товаре интернет магазин komplekt-shop вы можете узнать на сайте в описании и у наших операторов!
В случае отказа от доставленного товара надлежащего качества, покупатель обязан оплатить работу курьера — 600 рублей в соответствии с п.п. 3,4 ст.497 ГК РФ.

Как происходит оплата и доставка товара по России?

Отправка посылок с выбранного вами нашего товара происходит только при 100% оплаты товара, почтовой упаковки и услуг почты. У нас остается остается чек банковской оплаты, как гарантия вашей оплаты нашего товара
Посылки мы стараемся отправить в максимально короткий срок и сообщаем вам трек-код и отправляем на вашу эл.почту скан реквизитор ( почтовый кассовый чек).
Участились случаи, когда люди, заказывающие товар при его отправке наложенным платежом, не забирали его, и мы были вынуждены отправлять наш товар только при полной его оплате.

Соответствует ли цвет товара на фото реальному?

Фотоизображения товара для интернет-магазина komplektshop обязательно проходят подготовку и специальной коррекции с целью максимального соответствия реальным фактурам ткани и цветам. Но каждый монитор различно отображает оттенки цвета, это зависит от настройки вашего монитора. Добиться 100% отображения цвета на всех экранах нереально. Однако, поверьте, незначительное цветовое различие не помешают вам испытать положительные эмоции и радость от покупки действительно нашей качественной продукции.

Что купить в подарок на свадьбу?

Что подарить семейной паре? Сложный вопрос, ведь необходимо выбрать то, что будет радовать обоих и одинаково хорошо подойдет и для мужчины, и для женщины. Обратите внимание на комплекты халатов, который состоит из двух махровых халатов — мужского и женского и полотенец разного размера. Наши комплекты махровых халатов поставляются итальянскими производителями в специальных подарочных чемоданах, который обладает солидным и весьма презентабельным видом. Комплекты халатов семейные отлично подойдет для подарка семейной паре на свадьбу, юбилей или любой другой праздник.

Можно ли заказать доставку или отправку почтой подарка напрямую получателю?

Доставка или отправка почтой подарка напрямую получателю возможна только в случае 100%-й предоплаты заказа и расходов на его доставку. Наши пунктуальные и вежливые курьеры обязательно помогут вам! Вам необходимо только указать адрес получателя и его телефон.

Почему Вы не отправляете заказы наложенным платежом?

Интернет магазин komplekt-shop перестал осуществить пересылку наложенным платежом.
Это неоправданно дорогостоящий способ доставки, который абсолютно не защищающий права покупателя (как принято полагать и так считают многие) и ставит продавца в сомнительное положение, когда он должен отправить посылку в другой город, а тем более с товаром элит класса и при этом не имея никакого подтверждения, что покупатель, на самом деле, намерен забрать ее и оплатить, или вообще забыл, что что-то заказывал!
В реалии, так называемый наложенный платеж — это двойная операция, при которой сразу с выдачей посылки оформляется обычный денежный перевод отправителю, то есть продавцу. Цена денежного перевода рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет около 7% от суммы. Именно эти проценты приплюсовываются к стоимости вашей покупки, причем именно в момент получения и оплаты посылке (не открывая ее и не заглядывая внутрь) в почтовом отделении.

Многие думают, что наложенный платеж является гарантией того, что заказ выслан. Однако, это совершенно не так. Это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”. Если наложенным платежом прислали заказанный вами товар, то настоящий он или подделка, отличного качества или нет вы сможете узнаете только после того, как заплатите за посылку.
Из правил работы Почты России:
4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылки назад не принимаются, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.
Прежде чем выбрать наложенный платеж (один из самых дорогих способов перевести деньги магазину), ответьте на вопросы:
— Сможете ли вы открыть посылку до передачи денег? — Нет
— Сможете ли вы увидеть, что вам прислали до передачи денег? — Нет
— Сможете ли вы проверить товар на присутствие брака до передачи денег? — Нет
— Сможете ли вы, открыв посылку, отказаться от товара и забрать свои деньги? — Нет
— Тогда зачем вам оплата наложенным платежом?

Почему наш текстиль и одежда для дома стоит так дорого?

Цены в нашем интернет магазине соответствуют качеству нашего товара. Качество товара — это самое приоритетное направление, над которым постоянно ведется работа, которое постоянно на контроле. Мы продаем только качественные, креативные и оригинальные вещи — вот что привлекает современного покупателя!
Цена — это то, что вы платите. Ценность — это то, что вы можете получить.
Уоррен Эдвард Баффетт — американский, крупнейший в мире предприниматель и благотворитель в истории человечества, и один из наиболее известных инвесторов, состояние которого на август 2018 года оценивается в $77.3 млрд долларов.

Спасибо за понимание!

С уважением, komplekt-shop!